Gestione interventi, ricambi e garanzie per il tuo centro assistenza tecnica.
I centri assistenza elettrodomestici affrontano quotidianamente gestione appuntamenti, tracciamento ricambi, pratiche garanzia con i produttori e comunicazione con i clienti. Senza strumenti digitali, le schede intervento si perdono, i ricambi restano in arretrato e i clienti chiamano continuamente per sapere lo stato della riparazione. La digitalizzazione risolve tutto questo.
Pianifica interventi in laboratorio e a domicilio con un’agenda digitale. Registra modello, marca, matricola, problema riscontrato, ricambi utilizzati e tempo impiegato. Genera rapportini firmabili su tablet.
Gestisci il magazzino ricambi con codici compatibilità per marca e modello. Alert automatici per scorte minime, ordini ai distributori con un clic e tracciamento consegne. Storico prezzi per ottimizzare gli acquisti.
Digitalizza le pratiche di garanzia con i produttori: foto del guasto, documentazione tecnica, richiesta autorizzazione e tracking rimborso. Riduci i tempi di gestione e non perdi più nessun rimborso.
I clienti prenotano interventi online, inviano foto del guasto e seguono lo stato della riparazione in tempo reale. Notifiche automatiche via SMS/WhatsApp a ogni cambio di stato: in lavorazione, ricambio ordinato, pronto per il ritiro.
Genera preventivi con listino ricambi integrato, inviali per approvazione digitale e converti in fattura a lavoro completato. Gestione separata lavoro e ricambi con IVA differenziata.
Analizza tempi medi di riparazione, tasso di rientro per difetto, margini per tipologia di intervento e performance dei tecnici. Identifica i brand più profittevoli e le riparazioni più richieste.
ElettroService gestiva 40 interventi settimanali con schede cartacee e telefonate continue. Dopo la digitalizzazione, ha eliminato il 90% delle chiamate «a che punto è?» grazie al portale clienti, recuperato 12.000€/anno di rimborsi garanzia prima persi per documentazione incompleta e ridotto i tempi di chiusura intervento del 30%.
Gestisci interventi, ricambi und garanzie da un'unica piattaforma per centri assistenza tecnica.
Operiamo in tutto il Veneto.
oppure chiamaci: 329 421 6315